Note: The other languages of the website are Google-translated. Back to English
Inloggen  \/ 
x
or
x
Registreer  \/ 
x

or

Wat is uw restitutiebeleid?

ExtendOffice waardeert elke klant en werkt er hard aan om klanten een plezierige gebruikservaring te bieden ExtendOffice producten en diensten.

De meeste ExtendOffice software bieden een gratis proefversie, zodat klanten ze kunnen 'testen' voordat ze besluiten tot aankoop. Deze proefversies hebben geen functionele beperkingen. Dit alles helpt klanten om een ​​weloverwogen aankoopbeslissing te nemen en te voorkomen dat ze het verkeerde product kopen voor hun behoeften.

Geldteruggarantie

Het is vanwege dit 'probeer-voordat-je-koopt'-systeem dat ExtendOffice biedt een tot 60-dagen Geld Terug Garantie. Restituties worden binnen deze garantie alleen goedgekeurd onder de hieronder geaccepteerde omstandigheden. Als een aankoop de gespecificeerde geld-terug-garantieperiode van het product overschrijdt, wordt er geen restitutie verleend.


Er zijn geen restituties

Bij producten met een geld-terug-garantie tot 60 dagen, ExtendOffice geeft over het algemeen geen restitutie of ruilt geen producten in de volgende situaties:

Niet-technische omstandigheden

1. Het niet begrijpen van een productbeschrijving door de klant alvorens deze te kopen, waardoor een onjuiste aankoop wordt veroorzaakt. ExtendOffice stelt voor dat klanten de productbeschrijving lezen en de gratis proefversie gebruiken voordat ze kopen. ExtendOffice kan geen restitutie bieden als een product niet aan de verwachtingen van onze klanten voldoet vanwege een gebrek aan productonderzoek van hun kant.

2. Een teruggaveverzoek van een klant na een klacht over creditcardfraude / andere ongeautoriseerde betaling. Zoals ExtendOffice werkt samen met een onafhankelijk betalingsplatform, het is onmogelijk om de autorisatie tijdens de betaling te controleren. Zodra een bestelling is verwerkt en vervuld, kan deze niet worden geannuleerd. Echter, ExtendOffice ruilt het gekochte product in voor een product dat de klant wenst.

3. Een restitutieverzoek waarin wordt beweerd dat de registratiecode niet is ontvangen binnen twee uur nadat de bestelling is gelukt. Normaal gesproken, zodra een bestelling is gevalideerd, ExtendOffice systeem stuurt automatisch binnen 1 uur een registratie-e-mail. Soms kan de aankomst van deze registratie-e-mail echter worden vertraagd, als gevolg van vertragingen veroorzaakt door internet- of systeemstoringen, e-mailspaminstellingen, enz. In dit geval moeten klanten deze opvragen of contact opnemen met de klantenservice door een e-mail te sturen naar verkoop@extendoffice.com - alle vragen worden dezelfde dag beantwoord.

4. Aankoop van een zogenaamd 'verkeerd product', zonder deze binnen de garantietermijn van het gekochte product te hebben ingeruild voor het juiste product. ExtendOffice zal de bestelling niet terugbetalen; terwijl we een korting kunnen geven om het juiste product te kopen.

5. Een klant heeft na aankoop een 'verandering van gedachten'.

Technische omstandigheden

1. Een verzoek om terugbetaling vanwege technische problemen, waarbij de klant weigert mee te werken met het ExtendOffice ondersteuningsteam bij pogingen om problemen op te lossen door het verstrekken van gedetailleerde beschrijvingen en informatie over het probleem te weigeren, of door te weigeren de oplossingen van de ExtendOffice ondersteuningsteam.

2. Een restitutieverzoek voor technische problemen nadat de software is bijgewerkt, als de bestelling langer dan 60 dagen duurt.


Geaccepteerde omstandigheden

ExtendOffice biedt restitutie voor de volgende omstandigheden binnen de richtlijnen van de geld-terug-garantie.

Niet-technische omstandigheden

1. Aankoop van een 'verkeerd product', en dan het juiste product bij ons bedrijf aanschaffen. In dit geval, ExtendOffice zal de prijs van het verkeerde product voor u terugbetalen als u het niet nodig heeft.

2. Aankoop van hetzelfde product twee keer of aankoop van twee producten met vergelijkbare functies. In dit geval, ExtendOffice vergoedt een van de producten voor u, of ruilt het ene programma voor een ander ExtendOffice product.

3. De klant heeft zijn registratiecode niet binnen 24 uur na aankoop ontvangen, heeft de registratiecode niet kunnen ophalen van de ExtendOffice Support Center, en heeft geen tijdige reactie (binnen 24 uur) ontvangen van het ExtendOffice Support Team na het maken van contact. In dit geval, ExtendOffice zal de bestelling van de klant terugbetalen als hij het product in de toekomst niet meer nodig heeft.

Technische problemen

Gekochte software heeft terminale technische problemen binnen 60 dagen. In dit geval, ExtendOffice zal de aankoopprijs terugbetalen als de klant niet wil wachten op een toekomstige upgrade.

Zodra een terugbetaling is uitgevoerd, wordt de bijbehorende licentie gedeactiveerd. Alstublieft:

Download versie: Verwijder de software en verwijder deze van uw computer.

Schijfversie: Vernietig de schijf en verwijder de software van uw computer.