Wat moet ik doen als ik na het plaatsen van mijn bestelling de licentiegegevens niet ontvang?

1. Gekocht via 2Checkout

Controleer of uw bestelling succesvol is verwerkt door het volgende te controleren:

Bestelling opzoeken bij 2Checkout:https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Zodra uw bestelling is gevalideerd, ontvangt u automatisch een registratie-e-mail met de download-URL. Mocht u deze niet ontvangen, dan kan dat het gevolg zijn van:

• Gemarkeerd als spam in uw e-mailaccount
• Vertraagd vanwege internet- of systeemstoringen
• Fout bij het verwerken van de bestelling

2. Gekocht via PayPal

Controleer het e-mailadres dat aan uw PayPal-account is gekoppeld. Als u meerdere e-mailadressen aan PayPal heeft gekoppeld, controleer dan het primaire e-mailadres.

3. Licentiegegevens ophalen

Als u uw licentiegegevens nog steeds niet heeft ontvangen, kunt u een formulier invullen met uw bestelgegevens om deze op te halen. Ga naar deze pagina voor hulp.