Skip to main content

Kutools voor Office — Eén Suite. Vijf Tools. Verwezenlijkt Meer.

Wat moet ik doen als ik de licentie-informatie niet ontvang nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Author Tech Support Last modified

1. Via 2Checkout gekocht

Controleer of uw bestelling succesvol is verwerkt door te controleren op:

2Checkout Bestelopzoeking: https://secure.2co.com/myaccount/order_lookup/

Zodra uw bestelling is gevalideerd, zal ons systeem u automatisch een registratie-e-mail sturen met daarin de downloadlink. Als u deze niet ontvangt, kan dit zijn vanwege:

  • Gemarkeerd als spam in uw e-mailaccount
  • Vertraging door internet- of systeemproblemen
  • Bestelverwerkingsfout

2. Via PayPal gekocht

Controleer het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw PayPal-account. Als u meerdere e-mailadressen hebt die zijn gekoppeld aan PayPal, zorg er dan voor dat u het primaire e-mailadres controleert.

3. Licentie-informatie ophalen

Als u uw licentie-informatie nog steeds niet hebt ontvangen, kunt u een formulier indienen met uw bestelgegevens om deze op te halen. Bezoek deze pagina voor hulp.